Informações Importantes

Precisando de ajuda? Envie um e-mail para [email protected] ou para nosso WhatsApp.

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

Sobre os nossos produtos

  • Todos os nossos produtos são produzidos e enviados do Brasil;
  • Não trabalhamos com personalização de produtos.

Todas as dúvidas e problemas que eventualmente surgirem serão solucionados da melhor e mais rápida forma possível.

Contem conosco e boas compras!


POLÍTICA DE COMPRAS E ENVIOS

Prazos

Nosso prazo de postagem é de até 5 dias úteis a partir da aprovação do pagamento.

O prazo de entrega dependerá da sua região e da modalidade de frete escolhida.

Essa informação pode ser consultada diretamente na página do produto: basta inserir o seu CEP no campo indicado.

Esse prazo começa a contar após a postagem do pedido.


Códigos de rastreio

Após a postagem, atualizaremos o sistema e você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar, em tempo real, a localização da sua compra.

Se o e-mail não aparecer na caixa de entrada, verifique também spam ou lixeira, ou pesquise por NAONDA no campo de busca do seu provedor de e-mail.


Ausência no endereço de entrega ou endereço incorreto

  • Os Correios realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo da modalidade de frete escolhida.
  • Caso não haja ninguém no endereço em nenhuma dessas tentativas, o pedido retornará para nós.
  • Nesses casos, será necessária uma nova cobrança de frete para reenviar o pedido.
  • O mesmo procedimento será adotado se o endereço tiver sido cadastrado incorretamente.

Por isso, é fundamental conferir atentamente seu e-mail e endereço no momento da compra e acompanhar a previsão de entrega no rastreio.


Consigo alterar a modalidade de entrega de um pedido já finalizado?

Não.

Após a finalização, o pedido segue para o processo de separação e, a partir dessa etapa, não é possível alterar a modalidade de envio.


A data de entrega passou, mas meu pedido não chegou. O que fazer?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.

Vamos verificar o ocorrido e ajudar você com os próximos passos.


Formas de pagamento

Nossas formas de pagamento são processadas pela Nuvem Pago e estão disponíveis nas seguintes modalidades:

Cartão de crédito

  • Visa
  • MasterCard
  • Amex
  • Elo
  • Hipercard
  • Diners
  • Discover
  • Aura

Pix

  • Aprovação geralmente imediata

Posso parcelar minha compra?

Sim.

É possível parcelar em até 12x com juros, conforme as condições exibidas no checkout.