Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato pedindo a troca ou devolução do seu produto. É só mandar um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e uma breve explicação do que aconteceu. Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem e deverá enviar a peça pelos Correios. O frete da devolução é por nossa conta, mas não cobre custos de nova embalagem de envio, então sugerimos usar o mesmo saco em que recebeu o seu pedido.
Para a troca ou devolução ser aceita, a peça precisa estar sem uso, com tag fixada e na embalagem original. Produtos com sinais de uso, lavagem, odor ou avaria não serão aceitos de volta.
Depois que a gente receber e analisar o item (em até 5 dias úteis), você escolhe o que prefere: reembolso ou vale-troca no valor do(s) produto(s) para a realização de novo pedido. Se optar pela troca, o frete do novo pedido é por conta do cliente. Se escolher o reembolso, pelo Pix sai em até 1 dia útil. No cartão de crédito, pode levar até 2 faturas, dependendo da administradora.
Esta política de troca é válida a partir de abril de 2026.
